Conversas & Inbox

Inbox unificado com controle humano

Todas as DMs do Instagram centralizadas em um só painel em tempo real. O Agente de IA atende o grande volume de dúvidas 24/7, e seu time comercial assume qualquer chat em um clique sem perder o contexto.

  • Inbox unificado em tempo real com atualizações instantâneas
  • Human Takeover em 1 clique: pause a IA por contato mantendo os outros ativos
  • Suporte completo a envio de imagens, PDFs de 25MB, áudios e botões
  • Reações com emoji, replies encadeados e biblioteca de respostas rápidas
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Inbox Unificado Instagram

Atendimento híbrido: IA + Humano simultâneo

Conversas Recentes
Atendimento Híbrido Perfeito

A agilidade da IA com a calidez do atendimento humano

Deixe o volume repetitivo com os Agentes de IA e intervenha apenas quando for estratégico fechar vendas de alto valor.

Passo 01

Atendimento Autônomo High-Volume

O agente de IA assume 90% das dúvidas frequentes no piloto automático.

  • Respostas enviadas em milissegundos a qualquer hora do dia ou da noite
  • Triagem automática de intenções de compra e solicitação de suporte
  • Redução drástica da fila de espera e aumento da satisfação
Passo 02

Human Takeover em 1 Clique

Assuma o controle no momento em que a conversa exige o toque humano.

Passo 03

Recursos de Produtividade Comercial

Respostas rápidas, envio de mídias, arquivos PDF e reações emoji.

Passo 04

Devolução Automática para a IA

Finalizou o atendimento humano? Devolva o chat para o robô em 1 clique.

Agente Responde Directs 24/7

ADM Agents Inbox Engine

Modo IA Ativo
Tempo de RespostaInstantâneo (350ms)
Taxa de Resolução88% sem intervenção
Status da FilaZero conversas presas
Conexão: Meta Graph API v25.0Mensagens: Tempo real bidirecional
Sinergia Perfeita

Automático quando quiser, humano quando precisar

1

1. O agente cuida do volume

A maioria das dúvidas frequentes de produtos e preços é resolvida sozinha, 24/7, em milissegundos.

2

2. Você entra em 1 clique

Assuma a conversa quando o lead pedir ou quando for fechar uma negociação VIP — com todo o histórico ali.

3

3. Tudo salvo no CRM

Mensagens, áudios, mídias e reações ficam salvos na ficha do contato e integrados ao seu funil comercial.

Produtividade Comercial

Respostas rápidas e atalhos de teclado

Aumente a velocidade da sua equipe de atendimento. Crie modelos prontos de mensagens para dúvidas de Pix, tabelas de preço e horários de funcionamento, enviando tudo com atalhos inteligentes.

  • Atalhos de teclado pré-formatados (ex: /chave-pix, /catalogo)
  • Envio de arquivos em PDF de até 25MB direto na conversa
  • Reações com emoji integradas ao protocolo nativo da Meta API

Respostas Rápidas & Atalhos

Responda dúvidas frequentes em 1 clique durante o atendimento

⚡ 14 mensagens enviadas hoje via atalhos
Prévia da Resposta no Direct:/chave-pix

“Segue nossa chave Pix (CNPJ): 12.345.678/0001-90. Com 5% de desconto o valor fica R$ 180,00! Me avisa assim que pagar 🙌”

Recursos do Inbox

Ferramentas de atendimento profissional

Inbox Unificado Realtime

Todas as conversas do Instagram centralizadas em tempo real com ordenação e busca por nome.

Human Takeover Suave

Assuma a conversa em 1 clique sem interromper bruscamente a experiência do seguidor.

Pausar IA por Contato

Desligue o robô individualmente no chat desejado sem afetar os outros atendimentos.

Reply Encadeado

Responda a mensagens específicas do cliente com citação do texto original.

Reações Emoji

Envie e remova reações com emoji sincronizadas instantaneamente com o aplicativo do Instagram.

Respostas Rápidas

Biblioteca de modelos prontos com atalhos de teclado para ganho de velocidade.

Centralize e acelere seu atendimento no Instagram

Conecte sua conta em minutos e atenda com o poder da IA e o controle do toque humano.

Começar agora — é grátisJá tenho conta