Política de Privacidade

1. Introdução

A ADM Agents("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de agentes de inteligência artificial para Instagram.

Ao utilizar a ADM Agents, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar, por favor não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail e senha ao criar sua conta
• Informações de perfil e preferências de configuração
• Conteúdo de mensagens e instruções configuradas nos agentes IA
• Documentos enviados à base de conhecimento (Knowledge Base)

2.2. Dados obtidos via Instagram (Meta Platform)

Quando você conecta sua conta do Instagram Business à nossa plataforma via OAuth, com sua autorização explícita, acessamos:

• Nome de usuário, nome de exibição e foto do perfil do Instagram
• ID da conta e da página vinculada no Facebook
• Mensagens recebidas no Instagram Direct (para processamento pelo agente IA)
• Comentários em posts e reels (quando triggers de automação estão ativos)
• Métricas públicas de engajamento (curtidas, comentários, alcance)

Importante: Utilizamos exclusivamente a API oficial da Meta (Instagram Graph API) e respeitamos integralmente os Termos da Plataforma Meta. Não acessamos dados além das permissões concedidas por você.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de uso e ações na plataforma
• Cookies e identificadores de dispositivo (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Operar e manter sua conta na plataforma
• Processar mensagens do Instagram através dos agentes IA configurados por você
• Executar automações (comment triggers, campanhas, posts agendados)
• Gerar analytics e métricas de desempenho dos seus agentes
• Enviar notificações sobre atividades da sua conta
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Processamento por IA: As mensagens recebidas no Instagram Direct são processadas por modelos de inteligência artificial (como Gemini, GPT e Claude) para gerar respostas automáticas conforme as instruções que você configurou. Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA próprios.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Meta/Instagram: Envio de respostas e conteúdo via API oficial, conforme autorizado por você
• Provedores de IA: Texto das mensagens é enviado a provedores de modelos (Google, OpenAI, Anthropic) exclusivamente para gerar respostas — sem identificação pessoal do destinatário
• Infraestrutura: Serviços de hospedagem, banco de dados e CDN que processam dados em nosso nome, sob acordos de confidencialidade
• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• Tokens do Instagram criptografados com algoritmos de padrão industrial
• Autenticação segura com tokens de curta duração e rotação de chaves
• Validação criptográfica de webhooks
• Rate limiting e monitoramento contínuo
• Backups regulares com retenção controlada

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: Saber com quais entidades seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@admagents.com.

7. Exclusão de Dados do Instagram (Data Deletion Instructions)

Conforme exigido pela Política da Plataforma Meta, oferecemos as seguintes opções para exclusão dos dados obtidos via Instagram:

• 1. Desconectar conta Instagram: Acesse Configurações → Conexõesna plataforma e clique em "Desconectar". Isso revoga imediatamente nosso acesso e exclui os tokens armazenados.
• 2. Excluir conta na plataforma: Acesse Configurações → Zona de Perigo → Excluir conta. Todos os dados associados (incluindo dados do Instagram, conversas, contatos e posts) são permanentemente removidos em até 30 dias.
• 3. Remover app pelo Instagram/Facebook: Você também pode revogar nosso acesso diretamente nas configurações do Instagram (Configurações → Apps e sites → Remover) ou do Facebook. Ao fazer isso, nosso sistema detecta a revogação do token e marca a conexão como inativa, cessando qualquer acesso aos seus dados.
• 4. Solicitar exclusão por e-mail: Envie um e-mail para privacidade@admagents.com com o assunto "Exclusão de dados Instagram" informando seu nome de usuário. Processamos solicitações em até 5 dias úteis e confirmamos por e-mail.

Após a exclusão, todos os dados são removidos de nossos servidores e não podem ser recuperados. Isso inclui: tokens de acesso, mensagens processadas, contatos criados automaticamente, histórico de conversas, posts agendados e métricas coletadas.

8. Uso de Inteligência Artificial

Nossa plataforma utiliza modelos de IA de terceiros para processar mensagens e gerar respostas automáticas. É importante saber que:

• As mensagens são enviadas aos provedores de IA sem dados de identificação pessoal do remetente original (usuário do Instagram)
• Não utilizamos suas conversas para treinar ou melhorar modelos de IA
• Você é responsável por configurar as instruções dos agentes de forma adequada e ética
• Respostas geradas por IA podem conter imprecisões — recomendamos monitoramento regular

9. Menores de Idade

A ADM Agents não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacidade@admagents.com
• Encarregado (DPO): dpo@admagents.com