Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma ADM Agents("Plataforma", "Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso serviço.

A ADM Agents é uma plataforma SaaS que permite criar e gerenciar agentes de inteligência artificial para atendimento automático via Instagram Direct, automação de comentários e publicação de conteúdo, utilizando a API oficial da Meta.

2. Elegibilidade

Para usar a ADM Agents, você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Possuir uma conta do Instagram Business ou Creator válida
• Ter uma Página do Facebook vinculada à conta do Instagram
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
• Não estar suspenso ou banido anteriormente da plataforma

3. Sua Conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta
• Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Não é permitido compartilhar, vender ou transferir sua conta a terceiros

4. Uso da Plataforma Meta/Instagram

Ao conectar sua conta do Instagram à ADM Agents, você reconhece e concorda que:

• Nossa plataforma utiliza a Instagram Graph API e a Messenger Platform da Meta, estando sujeita aos Termos da Plataforma Meta
• Você deve cumprir as Políticas da Messenger Platform ao enviar mensagens automáticas
• Você deve seguir as Diretrizes de Comunidade do Instagram em todo conteúdo publicado
• Não é permitido usar a plataforma para spam, assédio, conteúdo enganoso ou qualquer prática que viole as políticas da Meta
• A Meta pode revogar o acesso à API a qualquer momento, o que pode impactar o funcionamento do serviço
• Você autoriza a ADM Agents a enviar mensagens em seu nome via Instagram Direct, conforme configurado por você nos agentes e automações

5. Uso Aceitável

Ao usar a ADM Agents, você concorda em NÃO:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso
• Utilizar os agentes IA para phishing, fraude, golpes ou qualquer atividade ilegal
• Configurar agentes que promovam discurso de ódio, violência, discriminação ou conteúdo sexual explícito
• Coletar ou armazenar dados pessoais de usuários do Instagram para fins não autorizados
• Tentar burlar limitações da API, rate limits ou controles de segurança
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte
• Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade nas comunicações automatizadas
• Utilizar a plataforma para manipular métricas, comprar seguidores ou gerar engajamento artificial

6. Responsabilidades sobre Conteúdo

Você é o único responsável por:

• Todo conteúdo configurado nos agentes (instruções, personalidade, respostas padrão)
• Documentos enviados à base de conhecimento
• Respostas geradas pelos agentes IA em seu nome — mesmo sendo automáticas, a responsabilidade é sua
• Conteúdo publicado via posts agendados
• Garantir que as automações de comentários (comment triggers) não violem as políticas da Meta

A ADM Agents não se responsabiliza por conteúdo gerado por IA que possa ser impreciso, inadequado ou que cause danos a terceiros. Recomendamos monitoramento regular das conversas automatizadas.

7. Inteligência Artificial e Limitações

Você reconhece que:

• Respostas geradas por IA podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas
• A IA não substitui atendimento humano em situações críticas, sensíveis ou que envolvam responsabilidade legal
• O desempenho dos modelos de IA pode variar e está sujeito a limitações técnicas dos provedores (Google, OpenAI, Anthropic)
• É sua responsabilidade revisar e ajustar as configurações dos agentes para garantir respostas adequadas ao seu negócio

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, porém:

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta — manutenções e atualizações podem ocorrer
• A disponibilidade depende de serviços terceiros (Meta API, provedores de IA, infraestrutura de nuvem)
• Não somos responsáveis por indisponibilidade causada por fatores externos ao nosso controle

9. Propriedade Intelectual

• A plataforma ADM Agents, incluindo código, design, marca e documentação, é propriedade exclusiva nossa
• Você retém a propriedade sobre todo conteúdo que enviar à plataforma (textos, documentos, imagens)
• Você nos concede uma licença limitada para processar seu conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço

10. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, se:

• Violar estes Termos de Uso ou as políticas da Meta
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Receber notificação da Meta sobre uso indevido da API
• Causar risco à segurança ou integridade da plataforma ou de outros usuários

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

11. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei:

• A ADM Agents é fornecida "como está", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso da plataforma
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses
• Não nos responsabilizamos por ações tomadas pela Meta em relação à sua conta do Instagram

12. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas com antecedência de 15 dias por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após o período de notificação constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: contato@admagents.com
• Suporte: suporte@admagents.com